Skontaktuj Się Z Nami
Ivomareselin prowadzi sklep internetowy z meblami. W sprawach dotyczących produktów, zamówień oraz realizacji zakupów możesz skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych poniżej.
1. Jak Możesz Się Z Nami Skontaktować
W sprawach związanych ze sklepem internetowym, produktami lub zamówieniami możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Wiadomość powinna zawierać krótki i konkretny opis sprawy. Pozwoli to na właściwe rozpatrzenie zgłoszenia.
2. Pytania Przed Zakupem
Jeżeli przed złożeniem zamówienia potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących produktu, możesz skontaktować się z nami przed dokonaniem zakupu.
W przypadku pytania dotyczącego konkretnego mebla warto podać jego nazwę lub inne informacje umożliwiające jego identyfikację.
Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących informacji przedstawionych na stronie produktu, takich jak wymiary, materiały, właściwości lub dostępność.
3. Sprawy Dotyczące Zamówienia
W przypadku kontaktu dotyczącego złożonego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy.
Jeżeli zauważysz nieprawidłowość w danych zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko, aby można było sprawdzić aktualne informacje dotyczące zamówienia.
4. Płatność I Potwierdzenie Zamówienia
Jeżeli płatność nie została potwierdzona lub masz pytanie dotyczące statusu transakcji, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu.
Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych.
5. Realizacja I Dostawa Zamówienia
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji pozwalających zidentyfikować sprawę.
Szczegółowe informacje dotyczące przygotowania i dostawy zamówień znajdują się w Polityka Transportu.
6. Anulowanie, Zwroty I Refundacje
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu produktu lub refundacji można skontaktować się z nami przed rozpoczęciem odpowiedniej procedury.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.
7. Informacje Przydatne Przy Zgłoszeniu
W zależności od charakteru sprawy przydatne mogą być numer zamówienia, nazwa produktu oraz krótki opis pytania lub problemu.
Należy przekazywać wyłącznie informacje potrzebne do rozpatrzenia konkretnego zgłoszenia.
Nie należy przekazywać informacji dotyczących płatności, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.
8. Dane Kontaktowe
Adres: 横浜市青葉区あかね台1-8-19ソワールあかね台B, 横浜市青葉区, 神奈川県 227-0066, Japan
Telefon: +81 (45) 712-8341
E-mail: assist@ivomareselin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)