Polityka Transportu
1. Informacje Ogólne O Dostawie
Ivomareselin realizuje dostawy produktów zamówionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Niniejsza Polityka Dostawy opisuje najważniejsze zasady związane z kosztami transportu, przygotowaniem zamówienia, jego wysyłką, przewidywanym terminem doręczenia oraz odbiorem przesyłki.
2. Zakres Dostawy
Dostawa zamówień jest dostępna na terenie całej Polski.
Obecnie obsługujemy wyłącznie adresy doręczenia zlokalizowane w Polsce. Zamówienia z dostawą do innych państw nie są na ten moment realizowane.
3. Koszt Dostawy
Opłata za dostawę jest ustalana na podstawie całkowitej wartości danego zamówienia.
Dla zamówień o wartości niższej niż 420,00 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 6,99 zł.
Jeżeli łączna wartość zamówienia wynosi 420,00 zł lub więcej, standardowa dostawa jest realizowana bez dodatkowej opłaty.
Ostateczna kwota należna za dostawę jest prezentowana podczas składania zamówienia, przed jego końcowym zatwierdzeniem.
Jeżeli przy konkretnym zamówieniu nie wskazano inaczej, klient ponosi wyłącznie cenę produktu oraz koszt dostawy przedstawiony przed złożeniem zamówienia. Nie naliczamy innych opłat za standardową realizację zamówienia, poza tymi, o których klient został wcześniej poinformowany.
4. Podatki I Opłaty
Ceny produktów widoczne w sklepie obejmują podatki wymagane przez odpowiednie przepisy prawa, chyba że przy danym produkcie wyraźnie podano inną informację.
Koszt dostawy jest określany zgodnie z zasadami przedstawionymi w sekcji 3 i zostaje wskazany klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.
Nie pobieramy dodatkowych należności związanych z realizacją zamówienia poza kosztami, które zostały wyraźnie przedstawione przed jego złożeniem.
6. Czas Dostawy
Przewidywany okres transportu liczony od momentu wysłania zamówienia wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.
Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się zarówno okres potrzebny na przygotowanie produktu, jak i czas transportu do wskazanego adresu.
W określonych sytuacjach termin doręczenia może ulec zmianie z uwagi na czynniki logistyczne, organizacyjne lub inne okoliczności pozostające poza naszym bezpośrednim wpływem.
7. Godziny Obsługi Zamówień
Zamówienia są przyjmowane i obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).
Zamówienia przesłane przed godziną 18:00 w dzień roboczy mogą zostać przekazane do realizacji jeszcze tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są kierowane do obsługi od kolejnego dnia roboczego.
W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy rozpoczęcie ich przetwarzania następuje w najbliższym dniu roboczym.
8. Przewoźnicy
Do realizacji transportu korzystamy z usług wybranych firm logistycznych, w tym między innymi UPS, FedEx oraz DHL.
Rodzaj przewoźnika może być dobierany w zależności od rodzaju zamówionego produktu, miejsca doręczenia oraz dostępnych w danym momencie rozwiązań transportowych.
9. Śledzenie Zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość zawierającą podstawowe informacje dotyczące zakupu, w szczególności numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz – jeżeli są dostępne – dane przewoźnika.
Informacje o statusie przesyłki można sprawdzić za pośrednictwem strony „Śledzenie Zamówienia”, wykorzystując adres e-mail lub numer telefonu podany przy składaniu zamówienia oraz właściwy numer zamówienia.
Jeżeli nie otrzymasz danych umożliwiających monitorowanie przesyłki, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić aktualny status zamówienia.
10. Zmiana Danych Dostawy
W przypadku konieczności poprawienia lub zmiany informacji dotyczących dostawy należy skontaktować się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość modyfikacji adresu lub pozostałych danych przesyłki może być ograniczona albo niedostępna, zależnie od aktualnego etapu realizacji.
11. Odpowiedzialność Za Transport
Uszkodzenie Lub Utrata Przesyłki
Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona w trakcie transportu albo nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt oraz przekazanie informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie.
W celu wyjaśnienia sytuacji możemy poprosić o fotografie produktu, opakowania lub inne informacje związane z transportem i doręczeniem.
Problemy Z Dostawą
Jeżeli podczas realizacji dostawy wystąpi problem wymagający dodatkowych działań, możemy skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
Adres Dostawy
Klient odpowiada za przekazanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia.
Niepełne, błędne lub nieaktualne dane mogą spowodować wydłużenie czasu potrzebnego na prawidłowe dostarczenie przesyłki.
12. Odbiór Przesyłki
Po odebraniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz, w miarę możliwości, kompletności i stanu dostarczonego produktu.
Jeżeli przed otwarciem paczki widoczne są uszkodzenia opakowania, rekomendujemy wykonanie zdjęć dokumentujących jego stan przed rozpakowaniem.
Wszelkie nieprawidłowości związane z transportem lub dostawą należy zgłosić możliwie szybko, przekazując informacje pozwalające na identyfikację zamówienia oraz opis zaistniałego problemu.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia, transportu lub doręczenia można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:
Adres: 横浜市青葉区あかね台1-8-19ソワールあかね台B, 横浜市青葉区, 神奈川県 227-0066, Japan
Telefon: +81 (45) 712-8341
E-mail: assist@ivomareselin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)