Metody Płatności
Ivomareselin umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia składane w naszym sklepie internetowym. Niniejsza polityka określa dostępne metody płatności, sposób ich realizacji, potwierdzania oraz postępowania w przypadku problemów z płatnością.
Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić dane zamówienia, wybrane produkty, ich ilość, cenę oraz łączną kwotę do zapłaty.
1. Płatność Kartą Kredytową
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi, w tym Visa i MasterCard, zgodnie z metodami płatności dostępnych podczas składania zamówienia.
Aktualne metody płatności są prezentowane podczas procesu zakupowego przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
Rozpoczęcie Procesu Płatności
Po sprawdzeniu danych zamówienia użytkownik wybiera dostępną metodę płatności i przechodzi do formularza płatności.
Należy wprowadzić wymagane dane karty oraz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
Przed zatwierdzeniem transakcji użytkownik powinien sprawdzić kwotę oraz podstawowe dane zamówienia.
Potwierdzenie Płatności
Po prawidłowym zakończeniu płatności status zamówienia zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Potwierdzenie zamówienia może zostać przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu otrzymania prawidłowego potwierdzenia płatności.
W przypadku odrzucenia transakcji użytkownik może ponowić próbę płatności przy użyciu dostępnej metody lub skontaktować się z nami.
2. Bezpieczeństwo I Ochrona Danych
Dokładamy odpowiednich starań, aby dane przekazywane podczas procesu płatności były chronione przed nieuprawnionym dostępem.
Informacje związane z płatnością są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji, realizacji zamówienia oraz rozpatrywania związanych z nim zgłoszeń.
Bezpieczeństwo Płatności Kartą
Dane karty należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonym do tego formularzu płatności.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego.
W przypadku dodatkowego potwierdzenia transakcji użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
W przypadku podejrzenia nieprawidłowości związanej z płatnością należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia. Nie należy przekazywać pełnych danych karty.
Nasza Polityka Prywatności
Informacje związane z płatnością mogą być wykorzystywane w celu potwierdzenia transakcji, realizacji zamówienia, obsługi refundacji oraz odpowiedzi na pytania dotyczące płatności.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Rozwiązywanie Problemów Z Płatnością
Jeżeli płatność nie powiedzie się lub nie zostanie potwierdzona, należy sprawdzić poprawność informacji wymaganych podczas procesu płatności.
Nie należy wykonywać kolejnej płatności, jeżeli poprzednia transakcja mogła zostać zrealizowana. W przypadku wątpliwości należy najpierw skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu płatności.
Rozwiązanie Problemu Z Płatnością
Jeżeli kwota została pobrana, ale zamówienie nie otrzymało potwierdzonego statusu płatności, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia oraz informacji pozwalających zidentyfikować transakcję.
W przypadku podwójnego obciążenia również należy skontaktować się z nami w celu weryfikacji płatności.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące transakcji i przekażemy dalsze instrukcje.
Dodatkowa Pomoc
W przypadku trudności z dokonaniem płatności użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Dla sprawniejszej obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu.
Nie należy przekazywać pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa.
4. Komunikacja I Wsparcie
Informacje dotyczące płatności i statusu zamówienia mogą być przekazywane przy użyciu danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność wymaga dodatkowego wyjaśnienia, możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Aktualizacja Informacji
Dostępne metody płatności mogą być okresowo aktualizowane.
Aktualna lista metod płatności jest prezentowana podczas składania zamówienia.
W przypadku rozbieżności między informacjami przedstawionymi na stronie a metodami faktycznie dostępnymi podczas płatności należy kierować się informacjami wyświetlanymi na stronie płatności w momencie składania zamówienia.
5. Refundacje I Zwroty Płatności
W przypadku zatwierdzonego anulowania zamówienia lub zwrotu produktu refundacja jest realizowana zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi danego zamówienia.
Refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, jeżeli pozwala na to dana metoda płatności.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard refundacja zostanie przekazana na rachunek karty użytej podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas zaksięgowania refundacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia procedury refundacji. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od czasu przetwarzania przez właściwą instytucję obsługującą płatność.
Szczegółowe warunki zwrotów i refundacji są określone w Zasady Zwrotów I Wymiany.
6. Kontakt W Sprawie Płatności
W sprawach dotyczących płatności, potwierdzenia transakcji lub problemów z płatnością można skontaktować się z nami.
Adres: 横浜市青葉区あかね台1-8-19ソワールあかね台B, 横浜市青葉区, 神奈川県 227-0066, Japan
Telefon: +81 (45) 712-8341
E-mail: assist@ivomareselin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)