Polityka Usług
Ivomareselin prowadzi sklep internetowy oferujący sprzedaż mebli za pośrednictwem strony internetowej. Niniejsza Polityka Usług określa podstawowe zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz obsługi użytkowników.
Niniejsza polityka stanowi ogólne zasady obsługi zakupów internetowych. Szczegółowe warunki poszczególnych procedur są określone w odpowiednich politykach dostępnych na stronie internetowej.
1. Zakres Usług I Zastosowanie Polityki
Sklep internetowy umożliwia przeglądanie produktów, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz korzystanie z obsługi związanej z realizacją zamówień.
Niniejsza Polityka Usług ma zastosowanie do korzystania ze sklepu internetowego oraz zamówień składanych za jego pośrednictwem.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji oraz ochrony danych są określone w odrębnych politykach.
2. Korzystanie Ze Sklepu Internetowego
Użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne informacje potrzebne do realizacji zamówienia oraz sprawdzić ich poprawność przed jego złożeniem.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić jego prawidłowe działanie.
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje dostępne na stronie były aktualne, czytelne i przydatne podczas dokonywania zakupów. W przypadku stwierdzenia błędu możemy odpowiednio skorygować informacje i poinformować użytkownika, jeżeli błąd wpływa na złożone zamówienie.
3. Informacje O Produktach, Dostępności I Cenach
Informacje dotyczące produktów są prezentowane na stronach produktowych i obejmują, w zakresie odpowiednim dla danego produktu, jego nazwę, opis, zdjęcia, wymiary, dostępność oraz cenę.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić wybrany produkt, jego ilość, cenę oraz podstawowe informacje dotyczące realizacji zamówienia.
Łączna kwota zamówienia oraz dostępne informacje dotyczące kosztów są przedstawiane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku stwierdzenia braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia poinformujemy użytkownika o sytuacji oraz o dalszym sposobie realizacji zamówienia.
4. Składanie Zamówień I Płatności
Zamówienie zostaje złożone po zakończeniu procesu zakupowego i potwierdzeniu jego danych przez użytkownika.
Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy jego dane oraz status płatności. Informacja o przyjęciu zamówienia zostanie przekazana za pośrednictwem dostępnego kanału kontaktu.
Płatność jest dokonywana przy użyciu metod udostępnionych podczas składania zamówienia. W przypadku nieudanej lub niepotwierdzonej płatności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.
W przypadku problemu z płatnością lub podwójnego obciążenia prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających identyfikację płatności.
5. Transport I Realizacja Dostawy
Szczegółowe zasady dotyczące transportu, kosztów dostawy oraz terminów realizacji są określone w [Polityce Dostawy].
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Pozostałe informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy, sposobu realizacji oraz statusu przesyłki znajdują się w Polityka Transportu.
6. Anulowanie Zamówienia
Szczegółowe warunki anulowania zamówienia, sposób zgłoszenia oraz terminy obsługi są określone w [Polityce Anulowania Zamówień].
Wniosek o anulowanie jest rozpatrywany na podstawie aktualnego statusu zamówienia.
7. Zwroty I Wymiana Produktów
Szczegółowe warunki zwrotu i wymiany, w tym terminy, sposób zgłoszenia oraz wymagania dotyczące produktu, są określone w [Zasady Zwrotów I Wymiany].
Przed rozpoczęciem procedury zwrotu użytkownik powinien zapoznać się z obowiązującymi warunkami oraz terminem zgłoszenia.
8. Zasady Refundacji
Po zatwierdzeniu anulowania lub zwrotu rozpoczniemy procedurę refundacji zgodnie z właściwymi warunkami.
Refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, jeżeli pozwala na to dana metoda płatności.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard refundacja zostanie przekazana na rachunek karty użytej podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas zaksięgowania refundacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia procedury refundacji. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od czasu przetwarzania przez właściwą instytucję obsługującą płatność.
Jeżeli refundacja nie zostanie zaksięgowana w przewidywanym terminie, użytkownik może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia jej statusu.
9. Rozpatrywanie Sporów I Zasady Mające Zastosowanie
W przypadku pytań, reklamacji lub sporów związanych z zamówieniem zalecamy kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.
Do korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz ich realizacji mają zastosowanie właściwe zasady i przepisy dotyczące danej relacji z użytkownikiem.
W przypadku sporu strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do jego polubownego rozwiązania.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Usług oraz publikowania jej aktualnej wersji na stronie internetowej.
10. Prywatność I Ochrona Informacji
W związku z korzystaniem ze sklepu możemy przetwarzać informacje niezbędne do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z użytkownikiem oraz obsługi zwrotów i reklamacji.
Zakres przetwarzanych informacji powinien odpowiadać celowi, dla którego są one potrzebne.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, okresów przechowywania oraz praw użytkownika znajdują się w [Polityce Prywatności].
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę informacji przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.
11. Prawa Do Treści I Materiałów
Treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne oraz układ strony, są chronione zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów poza zakresem zwykłego korzystania ze sklepu internetowego.
12. Odpowiedzialność Za Działanie Sklepu
Dokładamy odpowiednich starań, aby sklep internetowy działał prawidłowo, a informacje dotyczące produktów, zamówień i procedur były przedstawiane w sposób przejrzysty.
Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych, awarii sieci lub innych okoliczności pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie ograniczają praw użytkownika, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie właściwych zasad i przepisów.
13. Aktualizacje Polityki Usług
Niniejsza Polityka Usług może być okresowo aktualizowana w celu uwzględnienia zmian w sposobie działania sklepu, obsłudze zamówień lub organizacji usług.
Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej.
W przypadku istotnych zmian możemy przekazać użytkownikom odpowiednią informację za pośrednictwem strony internetowej lub dostępnego kanału kontaktu.
Zmiany polityki nie wpływają na zamówienia prawidłowo złożone przed ich wejściem w życie, chyba że zastosowanie odmiennego rozwiązania wynika z właściwych zasad lub jest konieczne do ich realizacji.
14. Kontakt I Obsługa Użytkownika
W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji lub innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu można skontaktować się z nami:
Adres: 横浜市青葉区あかね台1-8-19ソワールあかね台B, 横浜市青葉区, 神奈川県 227-0066, Japan
Telefon: +81 (45) 712-8341
E-mail: assist@ivomareselin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)