Polityka Anulowania Zamówień
Ivomareselin umożliwia anulowanie zamówienia zgodnie z zasadami określonymi poniżej. Niniejsza polityka określa warunki bezpośredniego anulowania zamówienia, sposób składania wniosku oraz zasady zwrotu płatności.
1. Warunki Anulowania Zamówienia
Zamówienie może zostać bezpośrednio anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki bezpośrednie anulowanie może nie być już możliwe.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, należy poczekać na jego dostarczenie, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu i refundacji zgodnie z zasadami określonymi w Zasady Zwrotów I Wymiany.
2. Zgłoszenie Anulowania Zamówienia
Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia należy podać:
- Numer zamówienia.
- Potwierdzenie płatności lub informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.
- Informację o chęci anulowania zamówienia.
- Dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy Cię, czy jego anulowanie jest możliwe.
Samo przesłanie wniosku nie oznacza jeszcze anulowania zamówienia. Anulowanie zostaje potwierdzone po sprawdzeniu statusu zamówienia.
3. Potwierdzenie Anulowania I Zwrot Płatności
Jeżeli anulowanie zostanie potwierdzone, rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard zwrot zostanie przekazany na rachunek karty użytej podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 3 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia procedury zwrotu. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od czasu przetwarzania przez właściwą instytucję obsługującą kartę.
Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia jego statusu.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Zasady Zwrotów I Wymiany.
4. Zamówienia Przekazane Do Wysyłki
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub minęło 48 godzin od jego złożenia, bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być już dostępne.
Po otrzymaniu takiego zamówienia możesz skontaktować się z nami w celu skorzystania z procedury zwrotu. Warunki, sposób zgłoszenia oraz zasady refundacji są opisane w Polityce Zwrotów I Refundacji.
5. Kontakt W Sprawie Anulowania Zamówienia
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt z nami za pomocą poniższych danych:
Adres: 横浜市青葉区あかね台1-8-19ソワールあかね台B, 横浜市青葉区, 神奈川県 227-0066, Japan
Telefon: +81 (45) 712-8341
E-mail: assist@ivomareselin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)